FAQ

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ご注文について

Q 注文を変更・キャンセルしたい
A

マイページの注文履歴のステータスが「注文受付」の表示のときに限り変更・キャンセルが可能です。

発注システムからは変更・キャンセル操作ができません。
電話、メールまたはお問い合わせフォームから弊社までご連絡ください。

また、マイページの注文履歴からもメール送信が可能です。

Q 注文書をダウンロードしたい
A

マイページの注文履歴から注文詳細に進むと、注文書のダウンロードが可能です。

※注文のステータスが「注文受付」の段階ではダウンロードできません。
 弊社での在庫確認後「注文確定」以降のステータスでダウンロードしていただけます。

Q 当日出荷は可能ですか?
A

●プロテリアル(旧:日立金属)ワイヤ
 平日15時までのご注文で在庫品 翌営業日出荷

●SUNROXワイヤ(SAW / SPB / SUB / SPW+E etc)・各種消耗部品
 平日16時までのご注文で在庫品 当日出荷

●SUNROXフィルタ(SAF / SPF / SW / SO etc)
 平日14時までのご注文で在庫品 当日出荷

●SUNROXイオン交換樹脂タンク各種(弊社詰め替え品)
 平日17時までのご注文で最短 翌営業日出荷
 混雑の予想される長期休暇前や大量注文の際は、通常より納期をいただく場合がございます。

ご注意事項
・締切時間を過ぎたご注文は、翌営業日の手配となります。
・「平日」とは、弊社および各メーカーの営業日を指します。
・上記以外の商品でお急ぎの場合は、事前にお問い合わせください。

Q 見積書が欲しい
A

オーダーシステムでは見積書の発行はしておりません。
カートに追加して「このページを印刷」ボタンから印刷またはPDF保存をして、見積書の代わりにご活用ください。

※WEB価格は予告なく変更する場合があります
※ご注文いただいた後の在庫確認となります

掲載のない商品のお見積りは、こちらからお問い合わせください。

Q 価格がASKの商品はどうやって注文するのですか?
A

ASKと表示のある商品は、ご注文前に各商品ページの「製品のお問い合わせ」からお問い合わせください。
弊社から価格をご連絡いたします。

ご購入の際は他の商品と同様に、カートに入れてご注文にお進みください。
備考欄に見積りの日付と金額をご記入いただけると、お手続きがスムーズです。

価格表示のある商品と一緒にカートに入れることも可能です。

Q 掲載のない製品の注文はできますか?
A

掲載のない製品については、お問い合わせフォーム等からお問い合わせください。
弊社から価格をご連絡いたします。

ご購入の際はカートページから「注文書に直接入力される方はこちら」ボタンを押し、
フリー入力にて見積書の内容を入力していただき、カートに追加してご注文にお進みください。
カート備考欄に見積りの日付と金額をご記入いただけると、お手続きがスムーズです。

Q 商品の数量が100以上を選べない
A

本システムでは、お客様の数量選択の最大表示が「99」となっております。
「100」以上をご希望の場合は、電話またはこちらからお問い合わせください。

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